開催テーマ顧客ロイヤルティ向上を阻む壁の越え方

顧客にとっての選択肢増大と接点多様化は、企業やブランドのミッションを「顧客ロイヤルティの向上」へとシフトさせています。大事なのは、一回限りの購入契機ではなく、長期的かつ多角的に一人ひとりの顧客体験をデザインするという視点。そのためには全ての顧客接点をつなぎ、解像度高い顧客理解を実現することが必要です。

しかし実際には「何から手をつけていいのか」「わかっていても実行に移す難易度が高い」など、理想と現実のあいだには壁があると言わざるを得ません。KARTE CX Conference 2022 は、顧客接点の最前線で顧客の課題に向き合う方、企業内でのデータ統合や組織変革に試行錯誤する方などの多様なプレゼンテーションから、ロイヤルティ向上を阻む壁を越え、解決に向けた一歩を踏み出すきっかけを提供します。

今年はオンラインとオフラインで同時開催

2019を最後にオンライン開催を実施してきましたが、ようやく直接お会いできる場を設けることができました。過去のカンファレンスでは、多様なプレゼンテーションと企業やサービス紹介のブースを併設してきました。

今回はパートナー企業による展示ブース、オフィシャルパートナーによるご相談ブースなどご用意しています。